RSS

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

How an IP-Enabled Contact Center Works

An IP-enabled contact center leverages VoIP technology to extend contact-center functionality to branch offices, satellite locations and agents anywhere, anytime.This real-time communications system converts voice traffic into digital packets that travel over networks via Internet protocol. Key Features of an IP-Enabled Contact Center
Some important features of an IP-enabled contact center include:
Screen pops to expedite caller inquiries
Advanced routing based on customer-database information
Call transfers among geographically scattered sites
Skill-based routing, so that callers speak with those agents best qualified to address their needs A console for centrally managing multiple locations and agents
Adaptable call handling to customize call routing and treatment
Real-time displays of call-center activity to chart performance and respond quickly to changes
Customizable reports chronicling call history and forecasting staffing needs
Configurable telephony user interface
Unified business-VoIP messaging tools
What to Consider When Deploying an IP-Enabled Contact Center
Unfortunately, sharing IP contact-center technology resources across multiple locations can give rise to security concerns. Whether issues revolve around communication between business units or the ubiquitous threat of network intruders, securing an IP-enabled contact center calls for important security measures. Companies need to safeguard against DoS (denial-of-service) attacks, unauthorized access to the VoIP network, computer viruses, identity theft and eavesdropping.

افلام دينية مسيحية اون لاين

فيلم سيرة حياة تماف ايريني الجزء الثاني

فيلم سيرة حياة تماف ايريني الجزء الثاني

فيلم فخر الرهبنة تماف ايريني الجزء الاول

فيلم فخر الرهبنة تماف ايريني الجزء الاول

فيلم الراهب الصامت - ابونا يسطس

فيلم الراهب الصامت - ابونا يسطس

فيلم القديس الانبا بضابا - افلام دينيه مسيحيه

فيلم القديس الانبا بضابا - افلام دينيه مسيحيه

افلام مسيحيه  - فيلم ابونا بشوى كامل

افلام مسيحيه - فيلم ابونا بشوى كامل

فيلم الانبا شنودة رئيس المتوحدين

فيلم الانبا شنودة رئيس المتوحدين

فيلم القديسة ايلاريه - افلام دينيه مسيحيه

فيلم القديسة ايلاريه - افلام دينيه مسيحيه

افلام مسيحيه  - فيلم القديسة انسطاسيا

افلام مسيحيه - فيلم القديسة انسطاسيا

افلام مسيحية - فيلم الشهيد العطيم ابانوب

افلام مسيحية - فيلم الشهيد العطيم ابانوب

فيلم القديسة اناسيمون ملكة الوحوش - افلام مسيحية

فيلم القديسة اناسيمون ملكة الوحوش - افلام مسيحية

فيلم رؤيا يوحنا اللاهوتى - the apocalypse movie

فيلم رؤيا يوحنا اللاهوتى - the apocalypse movie

فيلم الام السيد المسيح - the passion of the christ

فيلم الام السيد المسيح - the passion of the christ

فيلم السيد المسيح مترجم - افلام مسيحيه

فيلم السيد المسيح مترجم - افلام مسيحيه

فيلم الانبا بولا اول السواح - افلام  القديسين

فيلم الانبا بولا اول السواح - افلام القديسين

فيلم الانبا بشوى حبيب مخلصنا الصالح - فيلم الانبا بشوى

فيلم الانبا بشوى حبيب مخلصنا الصالح - فيلم الانبا بشوى

فيلم القديس سمعان الخراز - افلام مسيحيه

فيلم القديس سمعان الخراز - افلام مسيحيه

فيلم الانبا ابرأم اسقف الفيوم - سيرة الانبا ابرام اسقف الفيوم

فيلم الانبا ابرأم اسقف الفيوم - سيرة الانبا ابرام اسقف الفيوم

فيلم القديس العظيم الانبا موسى الاسود - فيلم القوى الانبا موسى

فيلم القديس العظيم الانبا موسى الاسود - فيلم القوى الانبا موسى

فيلم الانبا كراس السائح - افلام مسحيه

فيلم الانبا كراس السائح - افلام مسحيه

فيلم ابونا اندراوس الصومائيلى

فيلم ابونا اندراوس الصومائيلى

فيلم الشهيد مارمينا العجايبى - افلام مسيحية

فيلم الشهيد مارمينا العجايبى - افلام مسيحية

فيلم ابونا عبد المسيح المناهرى - افلام مسيحية

فيلم ابونا عبد المسيح المناهرى - افلام مسيحية

فيلم البابا كيرلس السادس - افلام مسيحية - افلام القدسين

فيلم البابا كيرلس السادس - افلام مسيحية - افلام القدسين

شاهد فيلم القديسة الشهيدة مهرائيل كامل - مكتبه الافلام الدينيه المسيحيه

شاهد فيلم القديسة الشهيدة مهرائيل كامل - مكتبه الافلام الدينيه المسيحيه

شاهد و حمل فيلم القديسة العظيمة دميانة كامل مباشرة

شاهد و حمل فيلم القديسة العظيمة دميانة كامل مباشرة

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com