RSS

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Call Center Management Rules

VoIP isn't just for making cheaper calls. It's a well known fact in the communications space that VoIP, or voice over Internet protocol, comes with its many benefits, including a host of features and yes, a cheaper bill at the end of the month. In call center management, VoIP has an integral role when it comes to what call center managers rely on for quality control, and that is call recording.
Monet Software recently highlighted VoIP call recording and its role in call center management. According to the call center management solutions provider, it can get pretty technical when breaking down VoIP call recording, but knowing how it works is essential to proper call center management.
With VoIP call recording, there are three different kinds: trunk side, station side and random sampling. Knowing what to pick depends on what you need it for when it comes to call center management. For example, a call center manager would choose random sampling if he or she had 300 agents to monitor, and from there a schedule can be created to record a certain amount of agents per month. With trunk side recording, calls can be recorded without investing in a record channel for each phone. Station side is a little bit trickier, as it requires the ability of the recorder to interface to the existing digital phones.
VoIP has always been a good choice for businesses who have a lot going on with their communications. Whether it's a single building, or connecting multiple locations, VoIP can come as integrated as necessary, all depending on call center management needs.

Importance of VoIP Call Recording for the Call Center

VoIP Call Recording Keeps the Call Center Efficient
A call center is a bit like a clock: countless moving parts working together, and if one of them fails, the whole clock stops working. Anyone who has ever worked in call center management knows this: the phone system; the hiring, recruiting and training program; the workforce management solution; the call queues; the e-mail system; the necessity of keeping to key performance indicators (KPIs) and internal metrics; the call recording system and countless other elements need to work as expected, or the system will break down and processes will slow or stop, leaving calls and other communications media backing up to critical levels.
When VOIP call recording was first introduced, it was utilized almost exclusively by the largest corporations and call centers. However, as technology has improved with the introduction of cloud-based solutions, and costs have decreased, VOIP recording software is now an affordable business application for call centers of every size, wrote workforce optimization company Monet Software in a blog post last week.
It's easy to install. The addition of or transition to cloud-based VoIP call recording can be implemented quickly and easily, especially compared to the original installation of a PBX (News - Alert) call recording solution, which took weeks or months and inconvenienced or shut down the call center.

Coptic Youtube

لحن يا كل الصفوف السمائية للمتنيح القس يسي رزق - الحان قبطية

لحن يا كل الصفوف السمائية للمتنيح القس يسي رزق - الحان قبطية

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

قسمة صوم الرسل القس يسى رزق - الحان مسيحيه

قسمة صوم الرسل القس يسى رزق - الحان مسيحيه

لحن صعد الي اعلي السموات - الحان قبطيه مسيحية فيديو

لحن صعد الي اعلي السموات - الحان قبطيه مسيحية فيديو

لحن طوبي للرحماء علي المساكين - الحان الصوم الكبير بصوت بولس ملاك

لحن طوبي للرحماء علي المساكين - الحان الصوم الكبير بصوت بولس ملاك

ذكصولوجية الصوم الكبير CTV - الحان قبطيه - الحان الصوم الكبير

ذكصولوجية الصوم الكبير CTV - الحان قبطيه - الحان الصوم الكبير

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

ترنيمة فى واحد بيحبك - ترانيم اطفال

ترنيمة فى واحد بيحبك - ترانيم اطفال

ترنيمة بابا نويل احنا فاكرينك ctv - ترانيم اطفال كرتون

ترنيمة بابا نويل احنا فاكرينك ctv - ترانيم اطفال كرتون

ترنيمة دبدوبى قاعد زعلان - ترانيم اطفال جديدة

ترنيمة دبدوبى قاعد زعلان - ترانيم اطفال جديدة

ترنيم كان فى عنقود عنب - ترانيم اطفال

ترنيم كان فى عنقود عنب - ترانيم اطفال

نرنيمة انا لسة نونو - ترانيم اطفال

نرنيمة انا لسة نونو - ترانيم اطفال

فيلم رؤيا يوحنا اللاهوتى - the apocalypse movie

فيلم رؤيا يوحنا اللاهوتى - the apocalypse movie

فيلم الام السيد المسيح - the passion of the christ

فيلم الام السيد المسيح - the passion of the christ

فيلم السيد المسيح مترجم - افلام مسيحيه

فيلم السيد المسيح مترجم - افلام مسيحيه

فيلم الانبا بولا اول السواح - افلام  القديسين

فيلم الانبا بولا اول السواح - افلام القديسين

فيلم الانبا بشوى حبيب مخلصنا الصالح - فيلم الانبا بشوى

فيلم الانبا بشوى حبيب مخلصنا الصالح - فيلم الانبا بشوى

فيلم الانبا برسوم العريان - افلام مسيحية مصريه

فيلم الانبا برسوم العريان - افلام مسيحية مصريه

فيلم القديس سمعان الخراز - افلام مسيحيه

فيلم القديس سمعان الخراز - افلام مسيحيه

فيلم الانبا ابرأم اسقف الفيوم - سيرة الانبا ابرام اسقف الفيوم

فيلم الانبا ابرأم اسقف الفيوم - سيرة الانبا ابرام اسقف الفيوم

فيلم القديس العظيم الانبا موسى الاسود - فيلم القوى الانبا موسى

فيلم القديس العظيم الانبا موسى الاسود - فيلم القوى الانبا موسى

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com