RSS

Random videos

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

Importance of VoIP Call Recording for the Call Center

VoIP Call Recording Keeps the Call Center Efficient
A call center is a bit like a clock: countless moving parts working together, and if one of them fails, the whole clock stops working. Anyone who has ever worked in call center management knows this: the phone system; the hiring, recruiting and training program; the workforce management solution; the call queues; the e-mail system; the necessity of keeping to key performance indicators (KPIs) and internal metrics; the call recording system and countless other elements need to work as expected, or the system will break down and processes will slow or stop, leaving calls and other communications media backing up to critical levels.
When VOIP call recording was first introduced, it was utilized almost exclusively by the largest corporations and call centers. However, as technology has improved with the introduction of cloud-based solutions, and costs have decreased, VOIP recording software is now an affordable business application for call centers of every size, wrote workforce optimization company Monet Software in a blog post last week.
It's easy to install. The addition of or transition to cloud-based VoIP call recording can be implemented quickly and easily, especially compared to the original installation of a PBX (News - Alert) call recording solution, which took weeks or months and inconvenienced or shut down the call center.

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

Coptic Youtube

ترنيمة امسك يارب ايدي زى بطرس زمان - ترانيم Ctv

ترنيمة امسك يارب ايدي زى بطرس زمان - ترانيم Ctv

 موس البرتقال والبطاطا - المارشملو - اكلات صيامى

موس البرتقال والبطاطا - المارشملو - اكلات صيامى

ترنيمة اجمل ما فيا انا مصرى - ذكرى نياحة قداسة البابا شنودة

ترنيمة اجمل ما فيا انا مصرى - ذكرى نياحة قداسة البابا شنودة

قداس نياحة البابا شنودة  - بكاء ابراهيم عياد

قداس نياحة البابا شنودة - بكاء ابراهيم عياد

كلمة ابونا مارأغناطيوس زكا الأول بطريرك أنطاكيا

كلمة ابونا مارأغناطيوس زكا الأول بطريرك أنطاكيا

سلام من قلبنا ذكرى نياحة قداسة البابا شنودة

سلام من قلبنا ذكرى نياحة قداسة البابا شنودة

ارز بسمتى صيامى - اكلات صيامى - تعلم الطبخ

ارز بسمتى صيامى - اكلات صيامى - تعلم الطبخ

فاهيتا صيامي بالمشروم - مطبخ الشيف يسري

فاهيتا صيامي بالمشروم - مطبخ الشيف يسري

ترنيمة بحب البابا - ترانيم مسيحية جميلة جدا

ترنيمة بحب البابا - ترانيم مسيحية جميلة جدا

عظة البابا تواضروس بعنوان الحكمة - coptic youtube

عظة البابا تواضروس بعنوان الحكمة - coptic youtube

عظات البابا تواضروس - اول عظة للبابا تواضروس - محبة الله

عظات البابا تواضروس - اول عظة للبابا تواضروس - محبة الله

عظة قداس عيد الميلاد للبابا تواضروس - عظات مسيحية

عظة قداس عيد الميلاد للبابا تواضروس - عظات مسيحية

ترانيم للكريسماس - ترانيم اطفال - ترنيمة للميلاد

ترانيم للكريسماس - ترانيم اطفال - ترنيمة للميلاد

مديح يا م ر ي م - مدايح كيهك

مديح يا م ر ي م - مدايح كيهك

مديح قال الرب لموسى  - تسابيح كيهك

مديح قال الرب لموسى - تسابيح كيهك

ترنيمة نور قوى - ترانيم اطفال - Christian Christmas

ترنيمة نور قوى - ترانيم اطفال - Christian Christmas

لحن راشى نى - الفرح لك يا والدة الإله

لحن راشى نى - الفرح لك يا والدة الإله

لحن شيرى نى ماريا - Shere Ne Maria

لحن شيرى نى ماريا - Shere Ne Maria

المزمور المائة والخمسون - ألحان عيد الميلاد

المزمور المائة والخمسون - ألحان عيد الميلاد

اللقاء الكامل لنيافة الانبا باخوميوس مع محمود سعد

اللقاء الكامل لنيافة الانبا باخوميوس مع محمود سعد

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

 اللحن الروحانى جى ناى نان ابونا موسى

اللحن الروحانى جى ناى نان ابونا موسى

 احد المعلمين يقلد بصوت وطريقة رائعة الاباء الكهنة : قداسة البابا - المعلم ابراهيم - ابونا يسي رزق

احد المعلمين يقلد بصوت وطريقة رائعة الاباء الكهنة : قداسة البابا - المعلم ابراهيم - ابونا يسي رزق

فيلم الانبا توماس السائح كامل بدون اجزاء

فيلم الانبا توماس السائح كامل بدون اجزاء

فيلم ابونا عبد المسيح الحبشي الراهب الناسك

فيلم ابونا عبد المسيح الحبشي الراهب الناسك

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com