RSS

Random videos

Importance of VoIP Call Recording for the Call Center

VoIP Call Recording Keeps the Call Center Efficient
A call center is a bit like a clock: countless moving parts working together, and if one of them fails, the whole clock stops working. Anyone who has ever worked in call center management knows this: the phone system; the hiring, recruiting and training program; the workforce management solution; the call queues; the e-mail system; the necessity of keeping to key performance indicators (KPIs) and internal metrics; the call recording system and countless other elements need to work as expected, or the system will break down and processes will slow or stop, leaving calls and other communications media backing up to critical levels.
When VOIP call recording was first introduced, it was utilized almost exclusively by the largest corporations and call centers. However, as technology has improved with the introduction of cloud-based solutions, and costs have decreased, VOIP recording software is now an affordable business application for call centers of every size, wrote workforce optimization company Monet Software in a blog post last week.
It's easy to install. The addition of or transition to cloud-based VoIP call recording can be implemented quickly and easily, especially compared to the original installation of a PBX (News - Alert) call recording solution, which took weeks or months and inconvenienced or shut down the call center.

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

قداسات

قداس لابوبا فانوس  - قداس جميل جدا ونادر لابونا فانوس - صلاة ابونا فانوس

قداس لابوبا فانوس - قداس جميل جدا ونادر لابونا فانوس - صلاة ابونا فانوس

199

صلاة تبريك المنازل - قدسات لاابونا صموئيل سمير

صلاة تبريك المنازل - قدسات لاابونا صموئيل سمير

1367

قسمة الابن تقال فى الاعياد السيدية - قداسات ابونا يسى رزق

قسمة الابن تقال فى الاعياد السيدية - قداسات ابونا يسى رزق

1324

صلاة السجدة - صلاة عيد حلول الروح القدس

صلاة السجدة - صلاة عيد حلول الروح القدس

1001

قداس نياحة البابا شنودة  - بكاء ابراهيم عياد

قداس نياحة البابا شنودة - بكاء ابراهيم عياد

1153

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

1018

صلاة جماعية في 3 ايام الصوم اختيارالبطريرك بالكاتدرائية المرقسية وكلمة الانبا باخوميوس

صلاة جماعية في 3 ايام الصوم اختيارالبطريرك بالكاتدرائية المرقسية وكلمة الانبا باخوميوس

1263

قداسات - قداس ذكري الاربعين لقداسة البابا شنودة الثالث

قداسات - قداس ذكري الاربعين لقداسة البابا شنودة الثالث

1375

قداسات مسيحية - قداس البابا شنودة الثالث في عيد الميلاد المجيد 2012

قداسات مسيحية - قداس البابا شنودة الثالث في عيد الميلاد المجيد 2012

1274

قداسات الهية - قداس عيد الميلاد المجيد 2011 قداسة البابا شنودة الثالث

قداسات الهية - قداس عيد الميلاد المجيد 2011 قداسة البابا شنودة الثالث

1232

قداس لابونا مكاري يونان

قداس لابونا مكاري يونان

1274

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

1337

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

1439

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

2357

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

1317

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

1333

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

1336

القداس الحبشى ابن الرعد ابونا اسطفانوس رزق

القداس الحبشى ابن الرعد ابونا اسطفانوس رزق

1940

شاهد القداس الغريغورى لابونا عبد المسيح الاقصرى

شاهد القداس الغريغورى لابونا عبد المسيح الاقصرى

1670

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com