RSS

Random videos

How easy to Set Up a VoIP Contact Center

How to Set Up a VoIP Contact Center
ince VoIP contact centers can cut a business's operating costs and increase sales, it’s no wonder that they are cropping up everywhere. For starters, an IP-enabled contact center lets a company set up shop anywhere in the world at record speed — and without costly infrastructure investments. What’s more, an IP infrastructure allows for remote, at-home agents, which can enhance customer service while slashing overhead costs. And by converging voice and data traffic, a company can reduce operating expenses and simplify call-center-management processes.
Establish Security Measures Security is a factor that companies simply cannot afford to overlook when establishing a VoIP-supported contact center. In fact, according to McAfee Inc., VoIP attacks are expected to increase by 50 percent in 2008. And more than twice the number of VoIP-related vulnerabilities were reported in 2007 as opposed to 2006. For this reason, a company needs to establish best practices for its agents, as well as measures for its IT managers that cover everything from encryption and authentication procedures to the handling of privacy breaches and DoS (denial-of-service) attacks.

How an IP-Enabled Contact Center Works

An IP-enabled contact center leverages VoIP technology to extend contact-center functionality to branch offices, satellite locations and agents anywhere, anytime.This real-time communications system converts voice traffic into digital packets that travel over networks via Internet protocol. Key Features of an IP-Enabled Contact Center
Some important features of an IP-enabled contact center include:
Screen pops to expedite caller inquiries
Advanced routing based on customer-database information
Call transfers among geographically scattered sites
Skill-based routing, so that callers speak with those agents best qualified to address their needs A console for centrally managing multiple locations and agents
Adaptable call handling to customize call routing and treatment
Real-time displays of call-center activity to chart performance and respond quickly to changes
Customizable reports chronicling call history and forecasting staffing needs
Configurable telephony user interface
Unified business-VoIP messaging tools
What to Consider When Deploying an IP-Enabled Contact Center
Unfortunately, sharing IP contact-center technology resources across multiple locations can give rise to security concerns. Whether issues revolve around communication between business units or the ubiquitous threat of network intruders, securing an IP-enabled contact center calls for important security measures. Companies need to safeguard against DoS (denial-of-service) attacks, unauthorized access to the VoIP network, computer viruses, identity theft and eavesdropping.

The New VoIP Call Center Solution for enterprise

VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks. These days, VoIP call center platforms are using social media as a solution to better interact with clients via voice, IM, chat, or social networking.
New social-media features and functions are being added by makers of the platforms in order to draw on social networking benefits and to support the move toward mobile devices in the call center. Some companies are increasingly looking at VoIP call centers as revenue-generating profit centers and not only as customer-support tools.
A report called "VoIP Call Centers Adapt to a BYOD World" from Heavy Reading IP Services Insider, a subscription research service of research firm Heavy Reading, analyzed several companies including Aastra Technologies, Avaya, Enghouse Interactive, Interactive Intelligence, Genesys Telecommunications Laboratories, M5 Networks, VisionOSS, and Voxeo (News - Alert) Corp.
VoIP call centers have evolved from an infancy of simple interactive voice response units to complex communications platforms that enable customers to communicate with customer service through a variety of devices and networks, noted Culver.

قداسات

قداس لابوبا فانوس  - قداس جميل جدا ونادر لابونا فانوس - صلاة ابونا فانوس

قداس لابوبا فانوس - قداس جميل جدا ونادر لابونا فانوس - صلاة ابونا فانوس

7444

صلاة تبريك المنازل - قدسات لاابونا صموئيل سمير

صلاة تبريك المنازل - قدسات لاابونا صموئيل سمير

6930

قسمة الابن تقال فى الاعياد السيدية - قداسات ابونا يسى رزق

قسمة الابن تقال فى الاعياد السيدية - قداسات ابونا يسى رزق

7091

صلاة السجدة - صلاة عيد حلول الروح القدس

صلاة السجدة - صلاة عيد حلول الروح القدس

1876

قداس نياحة البابا شنودة  - بكاء ابراهيم عياد

قداس نياحة البابا شنودة - بكاء ابراهيم عياد

2081

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

قداس القرعة الهيكلية من الكاتدرائية المرقسية

1838

صلاة جماعية في 3 ايام الصوم اختيارالبطريرك بالكاتدرائية المرقسية وكلمة الانبا باخوميوس

صلاة جماعية في 3 ايام الصوم اختيارالبطريرك بالكاتدرائية المرقسية وكلمة الانبا باخوميوس

1935

قداسات - قداس ذكري الاربعين لقداسة البابا شنودة الثالث

قداسات - قداس ذكري الاربعين لقداسة البابا شنودة الثالث

2264

قداسات مسيحية - قداس البابا شنودة الثالث في عيد الميلاد المجيد 2012

قداسات مسيحية - قداس البابا شنودة الثالث في عيد الميلاد المجيد 2012

2014

قداسات الهية - قداس عيد الميلاد المجيد 2011 قداسة البابا شنودة الثالث

قداسات الهية - قداس عيد الميلاد المجيد 2011 قداسة البابا شنودة الثالث

2028

قداس لابونا مكاري يونان

قداس لابونا مكاري يونان

2519

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

طلبة القداس الغريغوري القس يسي رزق

2544

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

قداس عيد القيامة المجيد لعام 2011 لقداسة البابا شنودة - قداسات البابا شنوده الثالث

2401

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

القداس الالهي للقمص يوسف اسعد - القداس الأغريغورى ابونا يوسف اسعد

5200

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

صلاة القسمة للاب متى المسيكن - قداس لبونا متي المسكين

2313

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

قداس فيديو قداسة البابا كيرلس السادس - قداسات نادره

2502

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

اخر قداسات البابا كيرلس سنة 1971 - قداسات فيديو يوتيوب

2380

القداس الحبشى ابن الرعد ابونا اسطفانوس رزق

القداس الحبشى ابن الرعد ابونا اسطفانوس رزق

3648

شاهد القداس الغريغورى لابونا عبد المسيح الاقصرى

شاهد القداس الغريغورى لابونا عبد المسيح الاقصرى

3169

Disclaimer: Information furnished in the site is collected from various sites.The author did not upload any of them. This website does not host any files on its server. All copy rights are rested with respective authors. Please buy the original copy of the movies/ Tv series. If you want any of the links to be removed send an email to info@watchfoxmovie.com